Qualidade

Devido ao crescente nível de exigência dos nossos clientes, a Século 2011 optou pelos mais rigorosos procedimentos tendentes a garantir a qualidade dos nossos serviços, por isso somos uma empresa certificada segundo a Norma NP EN ISSO 9001:2008.

Reunimos uma equipa capaz de dar resposta rápida a qualquer situação. Assim, incorporamos nos nossos quadros, pessoal com experiência e formação a nível internacional, bem como um plano de formação constante para todos os que connosco colaboram.

Ao disponibilizar a cada um dos nossos clientes um documento de “Controlo de Qualidade“, permite-nos avaliar o nível de satisfação e qualidade dos nossos serviços, assim como, resolver qualquer situação adversa que possa surgir, de uma maneira rápida e eficaz sem prejuízo para o cliente.

Nesta área e porque estamos atentos às necessidades dos nossos clientes, procuramos reunir pessoal eficiente e dinâmico. Personalizamos a formação de acordo com as necessidades de cada cliente. Desta forma, esta é feita “On Job”, procurando cumprir as especificidades e exigências objectivas de cada cliente.

A nossa colaboração funcionará também na área de interlocução, de forma a adaptar a experiência dos nossos funcionários às necessidades do cliente. Assim sendo a Século 2011, presta um serviço que prima pela qualidade e que cumpre as expectativas, procurando deste modo a satisfação do cliente.